Termos e condições

⏳ Cancelamento

Os cancelamentos realizados com até 30 dias de antecedência da data do passeio garantem reembolso integral do valor pago. Cancelamentos efetuados entre 29 e 21 dias de antecedência estarão sujeitos à multa de 30% sobre o valor pago. Para cancelamentos realizados entre 20 e 15 dias de antecedência, será aplicada multa de 50% sobre o valor pago. Cancelamentos efetuados entre 14 e 8 dias de antecedência implicam multa de 80% sobre o valor pago. Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência ou em caso de não comparecimento (no show) não darão direito a reembolso, em razão da reserva de vaga e dos custos operacionais já assumidos.

Casos excepcionais poderão ser analisados mediante apresentação de documentação comprobatória, especificamente em situações de óbito de ente de primeiro grau — como pai, mãe, filho(a) ou cônjuge — mediante apresentação de certidão de óbito, ou por motivos de saúde, mediante apresentação de atestado médico.

🔒 Utilização de Dados 

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para a organização e execução dos passeios, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao contratar o serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com o uso de seus dados conforme descrito.

Utilização de dados Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar neste site.

• Google Analytics: É uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis, ajudando-nos a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você passa no site e as páginas visitadas para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre os cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

O cliente tem o direito de acessar seus dados pessoais, solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, restringir o uso de seus dados pessoais, solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, a qualquer momento, sujeito à legislação brasileira aplicável.

📸 Uso de Imagem

Durante os passeios, poderão ser realizados registros fotográficos e audiovisuais para fins de divulgação. Caso o cliente não esteja de acordo, deverá sinalizar antes do início do passeio, pelo formulário no momento da compra(se for feita pela loja online) ou  por mensagem escrita, pelos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (62) 99150-2688 ou e-mail contatoaquinoturismo@gmail.com.br; coloque seu nome, Cpf e o título Não Autorizado a Divulgação do registro de Imagem.

🛡️ Seguro

O acionamento sinistro do seguro é de responsabilidade do cliente ou de seu familiar, devendo ser realizado diretamente junto à Seguro aventuras/Roca seguros, Site www.seguroaventura.com.br, conforme orientações e prazos estabelecidos. A empresa não se responsabiliza por acionamentos não realizados ou fora dos prazos definidos pela seguradora.

As emissões do seguro terão início a partir de 01 de janeiro de 2026.

👉 Clique aqui para acessar as informações de prazos e orientações sobre como acionar o sinistro do seguro por meio da Roca Seguros.

🚫 Condutas Proibidas

Para garantir a segurança, o respeito ao meio ambiente e o bem-estar de todos os participantes, não é permitido durante o transporte, nas trilhas, nas cachoeiras ou em locais sinalizados:

• Consumir bebidas alcoólicas durante o passeio;
  
  

• Portar ou consumir substâncias ilícitas;
  
  

• Fumar qualquer tipo de cigarro, incluindo eletrônicos;
  
  

• Levar ou utilizar caixas de som durante o transporte, trilhas, cachoeiras ou demais atrativos.
  
  

👥 Orientações dos Guias e Motoristas

É fundamental seguir todas as instruções repassadas pelos guias e motoristas durante o passeio. Essas orientações garantem a segurança, o bom andamento da atividade e o cumprimento das normas de cada atrativo visitado.

📄 Termo de Ciência 

Ao contratar os serviços da Aquino Turismo, o cliente declara estar ciente de que os passeios envolvem atividades ao ar livre, realizadas em ambientes naturais, como trilhas, cachoeiras, estradas não pavimentadas e demais atrativos turísticos, os quais possuem riscos inerentes, ainda que todas as medidas de segurança sejam adotadas.

O cliente reconhece que tais riscos podem incluir, entre outros:
escorregões em terrenos irregulares, quedas, contato com pedras, raízes, água corrente, variações climáticas, exposição ao sol, poeira, lama, esforço físico moderado, além de deslocamentos em estradas de terra ou áreas rurais.

Declara ainda estar ciente de que a segurança durante o passeio depende também de sua conduta individual, comprometendo-se a seguir rigorosamente as orientações dos guias e motoristas, respeitar as normas dos atrativos visitados, utilizar equipamentos adequados quando recomendados e informar previamente qualquer condição de saúde que possa interferir na participação nas atividades.

O cliente compreende que a Aquino Turismo atua como intermediadora dos serviços turísticos e que, embora adote práticas de segurança e trabalhe com guias credenciados, não é possível eliminar totalmente os riscos inerentes às atividades em ambientes naturais.

Ao contratar o serviço, o cliente declara estar plenamente ciente e de acordo com os riscos descritos, bem como com as políticas de cancelamento, utilização de dados conforme a LGPD, regras de uso de imagem, responsabilidade pelo acionamento do sinistro do seguro, caso necessário, cumprimento das orientações dos guias e motoristas e observância das condutas proibidas durante os passeios.

A Aquino Turismo reserva-se o direito de atualizar, revisar ou adequar suas normas, políticas e procedimentos, inclusive regras de segurança, cancelamento, condutas, horários e formas de execução dos passeios, sempre que houver alteração na legislação vigente, determinações de órgãos competentes ou necessidade de adequação operacional, garantindo que tais atualizações sejam realizadas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis. A última atualização de cada página poderá ser consultada no canto esquerdo da página, por meio do ícone ( i ) escrito (detalhes da página), onde constará a versão mais recente.